Filas no Sine vão acabar

Em janeiro e fevereiro, os servidores não conseguiram dar conta da demanda na agência do Sine/FGTAS. Foto Arquivo / A Razão

Maiquel Rosauro

A direção da agência do Sine/FGTAS não quer que a cena da imagem ao lado se repita. Um projeto de humanização será colocado em prática para agilizar e dar mais opções aos usuários que buscam confeccionar carteira de trabalho e solicitar o seguro-desemprego. As principais mudanças ocorrerão no sistema de atendimento.

Hoje, quem necessita dos serviços do Sine precisa madrugar em frente à agência e torcer para conseguir uma das 60 fichas de atendimento para seguro-desemprego e 50 para a carteira de trabalho. A partir do dia 22 de abril, esta realidade começará a mudar. Nesta data, entrará em vigor o sistema de agendamento, no qual os usuários vão optar pelo melhor dia e horário para serem atendidos.
O agendamento poderá ser realizado de duas formas: por telefone (3222-9005), das 8h às 13h, ou pessoalmente, das 11h30 às 17h. Com o novo método, a previsão é que o tempo de espera no atendimento dure no máximo 45 minutos.

“Até o final deste mês vamos passar por um período de ajustes, mas em maio já deveremos estar com o sistema estabilizado”, explica o delegado regional da Secretaria da Justiça e Desenvolvimento Social, Leandro Carvalho Sanson.

O horário de atendimento externo da agência também vai mudar, a partir de 18 de maio. Atualmente, o Sine abre suas portas ao público das 8h às 15h30. Já pelo novo projeto, o atendimento vai ganhar mais uma hora, fechando apenas às 16h30 (sem fechar ao meio-dia). Isto será possível devido realocação do horário de serviço dos 13 servidores que trabalham junto ao público.